Theoretische Grundlagen, Verhinderung der Entstehung von Gewalt und Aggression, Veränderung der Sichtweise und Interpretation aggressiver Verhaltensweisen, Verständnis der Ursachen und Beweggründe aggressiver Verhaltensweisen, Kommunikative Deeskaltionstechniken im direkten Umgang mit hochgespannten Patienten, Patientenschonende Abwehr- und Fluchttechniken bei Angriffen von Patienten, Patientenschonende Immobilisations- und Fixierungstechniken

Methoden: Vortrag, Gruppenübungen, Plenum, Videotraining